Política de Reembolso e Devolução

A Alluya – Moda Fitness se compromete a garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Prazo para Solicitação de Devolução ou Reembolso

O prazo para solicitar devolução ou reembolso é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Para solicitar a devolução ou reembolso, você deve entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

2. Condições para Devolução ou Reembolso

O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e sem danos.

O produto deve ser devolvido com todos os acessórios e documentos originais.

O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução do produto.

3. Procedimento para Devolução ou Reembolso

Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente e informe o número do pedido e o motivo da devolução ou reembolso.

Nós enviaremos um formulário de devolução para você preencher e devolver junto com o produto.

Após receber o produto, verificaremos se ele atende às condições de devolução ou reembolso.

Se aprovado, o reembolso será feito no prazo de 10 (dez) dias úteis.

4. Opções de Reembolso

Reembolso do valor pago pelo produto, incluindo o frete.Troca por outro produto de igual valor.

5. Exceções

Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos ou trocados.

Produtos que apresentem danos causados pelo uso indevido ou negligência não serão aceitos para devolução ou reembolso.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente:

E-mail: [email protected]

Telefone: (21) 97947-8146

A Alluya – Moda Fitness agradece sua compreensão e compromisso com nossa política de reembolso e devolução.